Politique de remboursement

Vous pouvez retourner des produits achetés directement sur www.stkrconcepts.com pour un remboursement, un crédit de magasin ou un échange dans les 30 jours suivant la date d'expédition de commande. Voir ci-dessous pour plus de détails sur tous les types de retours.

Appelez avant de retourner vos articles. Tous les retours doivent être accompagnés d'un numéro d'autorisation de marchandise de retour (RMA #). Pour obtenir un RMA #, veuillez contacter le service client au 704-508-1031 ou par e-mail returns@stkrconcepts.com

Notre erreur?
Si vous recevez le mauvais produit, ou si votre produit arrive défectueux ou endommagé, contactez le service client au 704-508-1031 ou par e-mail returns@stkrconcepts.com. Vous devez contacter notre service de service client dans les 30 jours suivant la date d'expédition d'origine. Nous sommes heureux de remplacer vos articles défectueux, à condition que les articles retournés soient reçus dans leur emballage d'origine, ainsi que tous les accessoires.

Change d'avis?
Nous rembourserons votre achat, à condition que les articles retournés soient reçus dans leur emballage d'origine, ainsi que tous les accessoires et les articles sont en état «AS-NEW». Les éléments marqués, la clôture, la clôture ou le non-retournable ne sont pas éligibles à un remboursement et ne seront pas acceptés. Les frais de transport ne seront pas remboursés. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition de retour des marchandises non défectueuses. Certains produits sont également soumis à des frais de réapprovisionnement de 15% - n'hésitez pas à vous demander si vous ne savez pas si votre article est soumis à ces frais. Des restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer, veuillez nous contacter pour plus d'informations.

des échanges
Si vous avez besoin d'une taille, d'une couleur ou d'un élément différent de celui que vous avez commandé - vous pouvez échanger l'élément. Veuillez appeler avant de retourner votre article. Nous échangerons votre achat, à condition que les articles retournés soient reçus dans leur emballage d'origine, ainsi que tous les accessoires et les articles sont en état «AS-NEW». Les éléments marqués, la clôture, la clôture ou le non-retournable ne sont pas éligibles à un échange et ne seront pas acceptés. Les frais de transport ne seront pas remboursés. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition de retour des marchandises non défectueuses.

Veuillez fournir les informations suivantes dans tous les éléments retournés:

Reçu d'origine contenant toutes les informations clients nécessaires, les informations de contact et les informations d'expédition.
Raison du retour ou de l'échange
RMA #

garantie
Tous les produits sont justifiés contre les défauts du fabricant.
Appelez nos bureaux avec des questions ou des préoccupations.

Concepts STKR
ATTN: Département des retours
116 BURRY CT.
Troutman, NC 28166

Des questions? Appelez le 704-508-1031 (8h00 - 17h00 HE)
Courriel: returns@stkrconcepts.com